Dernière mise à jour : 29 mars 2026
Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées par KLØS (ci-après « le Vendeur ») auprès de ses clients (ci-après « le Client ») via le site klos.club.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site klos.club. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de légères différences. KLØS se réserve le droit de modifier ses collections à tout moment.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). KLØS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Livraison gratuite à partir de 100€ d'achat. En dessous, les frais de livraison s'élèvent à 5,90€.
Le Client sélectionne les produits, choisit sa taille, les ajoute à son panier et valide sa commande en procédant au paiement. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé au Client après validation du paiement.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de paiement sont chiffrées et ne sont jamais stockées par KLØS. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison est effectuée en Europe via des transporteurs partenaires. Les délais de livraison sont indicatifs et ne sauraient engager la responsabilité de KLØS en cas de retard dû au transporteur.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.
KLØS ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, de perturbation ou grève des services postaux ou transporteurs. Les photographies des produits n'ont pas de valeur contractuelle.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de KLØS. Le Client peut également recourir à un médiateur de la consommation.
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